1.负责组织、安排客服部的各项工作;
2.负责组织实施物业管理各项制度、流程、标准;
3.负责客户关系的建设和维护，处理重大客户投诉;
4.负责组织客户满意度调查工作，提升客户满意度;
5.定期组织品质自查自纠及现场整改工作，强化对服务供应商的督导与合作。
6.搭建完整的客户服务培训体系，持续提升团队业务技能和服务水平。
久爱致和是新华都购物广场股份有限公司（深A002264）全资子公司。是一家以数据研究为基础的效果营销公司，依托于自有数据研究系统，为客户提供数字营销服务、电子商务全渠道运营服务、产品的定制化销售业务，能有效降低企业营销成本，并快速提升客户的互联网品牌影响力及电子商务市场占有率。
服务品牌：全友家居、云南白药、泸州老窖、汾酒、五粮液、水井坊、红星、郎酒、奔富、伊利等。
涉及平台：京东自营、京东POP、天猫旗舰店、天猫超市、苏宁自营、苏宁POP、O2O平台等。
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