职位描述
1、利用客服软件跟顾客聊天；对订单进行跟踪，及时查看订单的缺货或者发货情况；
2、对客户出现的问题进行及时处理，促成销售订单的完成；
3、负责确认客户资料及订购信息，及时准确回答客户提出的问题。
4、有较好的服务意识，耐心，讲话和气
5、及时有效的做好客户的回访工作；
6、做好需求分析，引导学员上门，并接待咨询。
7、对学员进行全面地测试和分析，制定合理的学习计划；
8、跟踪正式学员的上课及后期维护，协助教务老师管理上课学生，保证服务质量；
职责要求：
1、能熟练操作电脑，打字速度快。
2、有较强的应变能力、口头表达与沟通能力；反应快，有耐性。
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
6、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
