岗位职责： 1. 负责接待来访客人，提供优质的客户服务； 2. 负责处理客人的入住、退房等手续，并保证客人信息的准确性； 3. 负责处理客人的投诉和问题，并及时解决； 4. 负责管理客房预订系统，保证客房的及时预订和分配； 5. 负责协调客房清洁、维修等工作，保证客房的卫生和舒适度； 6. 负责协助其他部门的工作，如餐饮、会议等。 任职要求： 1. 普通话标准，能够流利沟通； 2. 具备中高端酒店工作经验，熟悉酒店前台工作流程； 3. 具备良好的服务意识和沟通能力，能够处理客人的各种需求； 4. 具备较强的组织协调能力和团队合作精神； 5. 具备较强的应变能力和解决问题的能力； 6. 熟练掌握办公软件和客房预订系统。
