工作职责:
1、为客户提供日常运营维护服务及互联网运营解决方案。
2、完成公司下达的消费任务,北京相关考核任务以及其他岗位职责要求指标。
3、结合整体推广情况与客户沟通账户问题,提出有效的优化方案并进行线上账户调整优化。
4、负责维护正常推广客户,随时处理客户推广中遇到的问题,维持良好的客情关系。
5、针对失效或暂停合作的客户不断沟通挽救,增加点击消费。
6、负责客户后台使用的讲解,帮助客户了解账户后台。
7、负责完成客户的续费工作,保证客户续费率。
8、配合销售部针对老客户提供增值服务,积极沟通售卖多产品,整合营销。
岗位要求:
1、本科及以上学历;
2、对于工作要有抗压力;
3、工作上的执行力,维护公司的各项政策制度;
4、能够主动收集客户反馈,发现改进机会